5月15日，金融监管总局副局长付万军在2025年“5•15全国投资者保护宣传日”活动上指出，金融监管总局将深化制度机制建设，夯实保障金融权益的规则基础；优化金融服务供给，更好满足群众多样化的需求；强化综合治理，营造安全放心的投资和消费环境。付万军介绍，金融监管总局正结合当前新形势、新任务、新要求，研究制定金融消保领域的框架性文件，促进共建金融消保制度体系，在金融业务各领域、金融监管各条线，体现消保情怀。面对金融消费投诉处理工作的形势变化，金融监管总局加快修订投诉处理管理办法，进一步压实金融机构主体责任，优化投诉处理程序，力争及时高效解决金融消费者的烦心事、期盼事。与此同时，金融监管总局不断完善金融消费者权益保护监管评价机制，引导机构充分认识消费者保护与自身经营发展的共生逻辑，将消保理念有机嵌入产品研发、业务流程、营销宣传、内部考核等环节，持续提升金融消保工作的内生动力。（摘自——金融界）